英, ‘토토사이트 구 레드함정’ 겨냥한 강력 규제…한국은 여전히 사각지대

챗 GPT를 활용해 제작
챗 GPT를 활용해 제작

[헤럴드경제=김용훈 기자] OTT·소프트웨어·정기배송 등 구독경제가 일상화되면서 소토토사이트 구 레드 피해를 줄이기 위한 법제 보완 필요성이 제기됐다.

자동갱신, 해지 곤란, 불충분한 정보 제공 등 이른바 ‘구독 함정(Subscription trap)’으로 인한 피해가 반복되는 만큼, 영국이 제정한 ‘디지털시장경쟁소토토사이트 구 레드법(DMCCA)’처럼 구독계약을 직접 규율하는 체계적 입법이 필요하다는 지적이다.

국회입법조사처는 4일 발간한 ‘영국 디지털 구독경제에서의 소토토사이트 구 레드 보호 강화와 시사점’ 보고서에서 “우리나라는 구독계약 자체를 직접 규율하는 법률이 부재하고, 전자상거래법 개정을 통한 다크패턴 규제만으로는 규제 실효성을 확보하기 어렵다”며 “구독경제의 특수성을 반영한 독립적인 법제 정비가 필요하다”고 밝혔다.

영국, ‘토토사이트 구 레드함정’ 법으로 막았다

입법조사처는 우리나라와의 비교 대상으로 구독계약 전반을 아우르는 강력한 토토사이트 구 레드 장치를 마련 영국의 사례를 소개했다.

영국은 지난해 ‘디지털시장경쟁소토토사이트 구 레드법(DMCCA)’을 제정하고, 계약 체결 전 자동갱신 여부, 최소 이용기간, 요금과 결제 주기, 해지 방법과 효과 등을 소토토사이트 구 레드에게 명확히 고지하도록 의무화했다.

구독 갱신을 앞두고 일정 기간 전에 알림 통지를 반드시 발송하도록 했다. 무료 체험이 끝난 뒤 유료 전환이 이뤄지는 경우에도 첫 결제 직전 소토토사이트 구 레드에게 통지를 해야 한다. 갱신 이후 14일 동안은 소토토사이트 구 레드가 자유롭게 계약을 철회할 수 있는 권리도 부여됐다.

특히 해지 절차를 일부러 복잡하게 설계하거나 온라인 해지를 막는 관행을 법으로 금지했다.

가입은 온라인에서 가능하지만 해지는 콜센터를 통해서만 할 수 있도록 한 기존의 불리한 관행이 단속 대상이 된다. 계약 종료가 이뤄지면 사업자는 즉시 종료 사실을 소토토사이트 구 레드에게 통지해야 하며, 초과 지불한 금액은 환불하도록 했다. 오프라인 방문판매 구독계약의 경우에는 사전정보를 제공하지 않으면 형사처벌까지 가능하다.

한국 제도, 여전히 규율 공백

반면 우리 제도는 여전히 공백이 많다. 방문판매법의 ‘계속거래’ 규정을 적용할 수 있지만, 월 단위 자동결제 계약에는 사실상 맞지 않는다. 소토토사이트 구 레드가 중도에 해지할 수 없는 고액 선불계약을 전제로 한 제도이기 때문에, 구독 서비스의 구조와는 거리가 있다는 지적이다.

전자상거래법은 지난해 개정을 통해 ‘숨은 갱신’ ‘취소·탈퇴 방해’ 등 일부 다크패턴을 금지했지만, 온라인 거래에 국한돼 오프라인 구독계약에는 적용되지 않는다. 또 위반 시 시정명령이나 과징금 등 행정제재만 가능할 뿐 계약 무효나 손해배상 같은 민사상 효과는 규정돼 있지 않다. 소토토사이트 구 레드가 피해를 입더라도 결국 민법이나 약관법을 근거로 소송을 제기해야 하는 한계가 남아 있다.

입법조사처는 이런 한계를 보완하기 위해 토토사이트 구 레드계약의 핵심정보를 표준화하고 제공 방식을 명문화할 필요가 있다고 제안했다.

자동갱신 여부, 최소 이용기간, 해지 조건과 환불 방식 등을 계약 체결 시점에 명확하게 고지하도록 법률로 정해야 한다는 것이다. 계약이 자동으로 갱신될 때에는 대금 변동 여부와 상관없이 일정 기간 전에 소토토사이트 구 레드에게 알리도록 하는 의무도 도입해야 한다고 지적했다.

핵심정보 고지·갱신 알림 의무화 필요

갱신 이후에도 일정 기간 소토토사이트 구 레드가 청약철회권을 행사할 수 있도록 하는 장치도 필요하다는 의견이다. 현재는 최초 계약 체결 시점에만 철회권이 부여돼, 이후 자동으로 연장되는 계약에 대해서는 사실상 소토토사이트 구 레드가 불리한 조건에 묶이는 결과를 초래한다는 것이다.

무엇보다 사업자가 법적 의무를 위반했을 때 계약의 효력을 무효화하거나 취소할 수 있도록 하는 민사상 규정이 신설돼야 한다는 점도 강조됐다.

영국 DMCCA처럼 고지 의무나 해지 절차를 위반한 경우, 갱신이나 요금 인상 조항 자체가 무효로 처리될 수 있어야 한다는 것이다. 분쟁이 발생했을 때는 소토토사이트 구 레드가 아닌 사업자가 고지·동의 절차를 적법하게 진행했음을 입증하도록 입증책임을 전환할 필요도 있다는 것이다.

박미영 입법조사처 금융공정거래팀 입법조사관은 “구독계약은 체결과 갱신 구조상 소토토사이트 구 레드가 불리한 조건에 장기간 묶일 위험이 크다”며 “구독경제의 건전한 생태계를 위해서는 기업 자율에 맡기기보다 법률상 소토토사이트 구 레드 권리 보장이 필요하다”고 밝혔다.


fact0514@heraldcorp.com