지난 2011년1월11일 오후, A씨는 서울 모 우체국에서 외국으로 책을 보냈다.

우체국 창구직원이 “특급토토사이트 3 3, 일반토토사이트 3 3 중 어느 것으로 보낼까요”라고 묻는다.

1만원에 불과한 어린이 책이라서 ‘토토사이트 3 3우편’으로 신청했다. 무게 363g에 요금은 2750원이 나왔다.

약 1주일이 지난 뒤 우체국 상담 문의전화 1588-1300으로 전화해서 물어봤다. “아직 책이 도착하지 않았다는데 어떻게 됐냐”고 물었다. 토토사이트 3 3 우편물은 보통 열흘 정도 걸린다고 답변한다.

그리고 한 달이 지난 2월14일 오전. 두번째 전화를 했다.

“등기로 부치지 않으면 확인이 어렵다”는 답변을 들었다.

다시 상담직원에게 “등기 아닌 우편은 한국에서 사라져도 아무도 책임이 지지 않는 것인가요? 그러면 토토사이트 3 3우편제도는 없애고 모두 등기로 바꿔야 하는게 아니냐”고 되물었다.

상담 직원은 “죄송하다”는 말만 되풀이한다.

하지만 이것은 상담 직원의 잘못이 아니다. 제도가 잘못된 것이다. 토토사이트 3 3우편물은 중간에 없어져도 된다는 것인지 알 수 없다. 참으로 답답하다

<장연주 기자 @okjyj>

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