‘AI 토토사이트 필드원금 캘린더’ 서비스 론칭 성과

토토사이트 필드원지 오프라인 스마트 서비스도 확충

하나투어가 오프라인과 디지털 두 가지 고객 응대에서 모두 모범을 보이고 있다. AI비서는 고객 토토사이트 필드원 문의를 크게 줄였다. 사진은 최근 오프라인 현지 스마트 서비스를 강화하기 위해 개설한 다낭 T 라운지 2호점.
하나투어가 오프라인과 디지털 두 가지 고객 응대에서 모두 모범을 보이고 있다. AI비서는 고객 토토사이트 필드원 문의를 크게 줄였다. 사진은 최근 오프라인 현지 스마트 서비스를 강화하기 위해 개설한 다낭 T 라운지 2호점.

[헤럴드경제=함영훈 기자] 토토사이트 필드원(인공지능) 비서가 여행자의 편의는 물론 여행사의 경영효율도 높이고 있다.

하나투어는 ‘AI 토토사이트 필드원금 캘린더’ 서비스 론칭 이후 항공권 토토사이트 필드원 문의가 약 40% 감소했다고 9일 밝혔다.

하나투어가 업계 최초로 선보인 ‘AI 토토사이트 필드원금 캘린더’는 항공사별 토토사이트 필드원 규정을 학습한 AI가 취소 수수료를 안내하는 서비스다. 토토사이트 필드원금 조회 시스템은 항공사별로 상이한 토토사이트 필드원 규정이 비정형 데이터로 제공되는 특성에 따라 기술 구현 난이도가 높은 분야로 꼽힌다.

지난해 10월 1일부터 올해 5월 31일까지 하나투어의 항공권 토토사이트 필드원 관련 온라인 상담 데이터를 분석한 결과, ‘AI 토토사이트 필드원금 캘린더’를 12월에 도입한 이후 일평균 단순 토토사이트 필드원금 상담 건수가 이전 대비 약 40% 줄어든 것으로 나타났다. 토토사이트 필드원 티켓 수 대비 문의 건수 비율도 30%가량 감소했다.

하나투어는 항공권 토토사이트 필드원금에 대한 높은 고객 수요를 반영해 ‘AI 토토사이트 필드원금 캘린더’ 서비스 제공 범위를 단계적으로 확장하고 있다.

론칭 초기 15개 항공사를 대상으로 시작했던 서비스는 현재 해외 LCC를 포함한 총 43개 항공사로 확대 운영 중이다.

하나투어 관계자는 “여행을 앞둔 고객이 가장 궁금해하는 항공권 취소 수수료 문제를 데이터 표준화와 토토사이트 필드원 기반 규정 분석 기술로 해결했다”라며 “반복적인 단순 업무를 자동화해 비용 절감과 생산성 향상을 이룬 만큼 앞으로 더욱 고도화된 서비스를 제공해 고객 만족도를 높일 계획”이라고 말했다.


abc@heraldcorp.com