고객 응대 경쟁력 강화 차원

공감·고객지향성·전문성 갖춰 토토사이트 토토사이트가입 안시켜줌

[토토사이트 토토사이트가입 안시켜줌 제공]
[토토사이트 토토사이트가입 안시켜줌 제공]

[헤럴드경제=신소연 기자]국내 최초 복합 리조트인 토토사이트 토토사이트가입 안시켜줌가 23일 첫 서비스 아이덴티티(SI)인 ‘With Sincerity, Paradise(진심을 다하여, 파라다이스)’를 선포했다. 포스트 코로나 시대를 대비해 고객 응대 경쟁력을 강화하기 위해서다.

토토사이트 토토사이트가입 안시켜줌의 첫 SI인 ‘진심을 다하여, 파라다이스’는 진정성 있는 서비스로 고객 만족을 넘어 최고의 경험을 선사하겠다는 의미를 담고 있다. 파라다이스는 SI를 도출하기 위해 그간 다양한 고객 조사 분석과 인터뷰, 워크숍 등을 진행한 바 있다.

토토사이트 토토사이트가입 안시켜줌는 SI 실천을 위해 구성원들이 갖춰야 할 핵심 역량으로 ▷공감 ▷고객지향성 ▷전문성 등을 선정했다. 이와 함께 ▷새로운 경험을 만드는 ‘Create(크리에이트)’ ▷경험을 제안하는 ‘Consult(컨설트)’ ▷분위기를 이끄는 ‘Cheer(치어)’ ▷한발 앞서 관심을 기울이는 ‘Care(케어)’ 등 ‘4C’를 임직원 행동 약속으로 마련했다.

토토사이트 토토사이트가입 안시켜줌는 SI 실천을 위한 구성원들의 역량 향상을 목표로 새롭게 개관한 토토사이트 토토사이트가입 안시켜줌 아카데미에서 전 임직원을 대상으로 온·오프라인이 결합된 서비스 아이덴티티 교육을 진행했다. 또 디지털 학습 플랫폼 ‘파라人(인) 사이트’도 오픈해 직원들의 서비스 관련 상시 학습과 자료 이용이 가능하도록 운영한다.

또 파라다이스만의 시그니처 서비스를 지속 개발 중이다. 현재 자녀와 함께 리조트 내 대표 예술품을 감상하며 지정된 장소에서 스탬프를 모으면 선물을 증정하는 ‘토토사이트 토토사이트가입 안시켜줌 키즈 아트 투어’와 파라다이스의 시그니처 향이 담긴 카드를 제공하는 ‘파라다이스 향기 선물’ 등의 서비스를 시행 중이다. 이와 함께 투숙객들이 리조트를 편하게 이용할 수 있도록 5편의 영상을 제작해 체크인 하루 전 고객들에게 문자로 발송하고 있다.

토토사이트 토토사이트가입 안시켜줌 관계자는 “토토사이트 토토사이트가입 안시켜줌의 서비스 아이덴티티는 진정성을 기반으로 고객 만족을 넘어 고객 몰입, 고객 경험을 디자인하겠다는 굳은 의지를 담고 있다”며 “앞으로 토토사이트 토토사이트가입 안시켜줌만의 경쟁력 있는 서비스를 지속 확대하고 고객 피드백을 적극 수용할 것”이라고 말했다.


carrier@heraldcorp.com