하루가 다르게 바뀌는 트렌드 속에서 누군가는 생존을 위한 전쟁을 치릅니다. 소비자들의 마음을 읽지 못하면 일순간에 외면받기 일쑤입니다. ‘메가 브랜드’를 향해 고군분투하는 유통가의 속사정, [언박싱 프로]를 통해 들려드립니다.

영화 <파운더> 예고편 [유튜브 갈무리]
영화 <파운더> 예고편 [유튜브 갈무리]

믹서 6대 주문 들어왔습니다.

[헤럴드경제=전새날 기자] 어느 날 밀크 셰이크 믹서 판매 회사에 전화가 한 통 걸려 옵니다. 무려 믹서를 6대나 주문하겠다는 내용이었는데요. 보통 매장에는 1~2대만 있어도 충분한 상황. 영업사원이었던 ‘레이 크록’은 단순한 주문 실수로 여겼습니다. 바로 잡기 위해 다시 전화를 걸었죠.

역시나 가게에서는 “우리가 주문을 잘못했다”라고 답했습니다. 그런데 그다음 문장은 예상 밖이었습니다. “믹서 6대가 아니라 8대를 갖다 달라”는 더 황당한 답변을 내놓은 겁니다. 도대체 얼마나 장사가 잘되는 것인지 믿기지 않았죠.

먼 길을 달려 레이크록이 도착한 곳은 바로 레스토랑 ‘맥도날드’였습니다. 가게 주변에는 수많은 사람들이 있었죠. 하지만 단 30초 만에 해외 실시간 토토사이트와 프렌치프라이, 음료가 제공됐습니다. 드라이브 스루 시스템도 당시 다른 가게들과 차원이 달랐습니다.

맥도날드를 키운 레이 크록에 대해 다룬 영화 <파운더>의 초반 줄거리인데요. 도대체 맥도날드 레스토랑의 비결은 무엇이었을까요. 또 믹서 영업사원이었던 레이 크록은 어떻게 맥도날드를 프랜차이즈로 만들었을까요. 이번 주 [언박싱 프로]에서는 글로벌 햄해외 실시간 토토사이트 프랜차이즈 ‘맥도날드’에 대해 다뤄봅니다.

형제가 연 레스토랑, 영업사원이 키웠다

맥도날드 형제가 운영했던 레스토랑 [글로벌 맥도날드 홈페이지 갈무리]
맥도날드 형제가 운영했던 레스토랑 [글로벌 맥도날드 홈페이지 갈무리]

전 세계 100여개국 3만6000여개의 매장을 운영 중인 맥도날드. 맥도날드의 창업자는 ‘맥도날드 형제’입니다. 이들은 1937년 드라이브 인 레스토랑을 개점했는데요. 처음에는 핫도그 가게였습니다.

하지만 1948년 시스템을 정비하기 위해 3개월간 레스토랑을 닫습니다. 빠른 서비스 시스템, 공장식 햄해외 실시간 토토사이트 제조 방법, 셀프 서비스 방식 등을 고안해 냈죠. 마침내 그해 12월에는 ‘셀프 서비스 드라이브 인 레스토랑’으로 다시 문을 엽니다. 대표 메뉴는 15센트짜리 햄해외 실시간 토토사이트였습니다.

시스템은 당시 미국의 드라이브 인 식당들과 차이가 있었는데요. 고객이 주차장에 차를 대 놓고 기다리면 종업원이 직접 주문받으러 나갔고, 다시 음식을 가져다주는 것이 일반적인 방식이었습니다. 그러다 보니 음식을 받기까지는 최소 30분 이상이 걸렸죠.

하지만 맥도날드는 달랐습니다. 고객이 직접 식당 창가로 오도록 유도해 효율성과 속도를 높였습니다. 주방 동선을 획기적으로 개선해 30초 만에 햄해외 실시간 토토사이트 하나를 만들어 제공했습니다. 접시나 식기류를 제공하지 않고 종이로 포장했고, 쓰레기도 고객이 모두 스스로 정리해 버리는 시스템이었죠.

레이 크록의 첫 번째 맥도날드 개장을 알리는 신문 광고 [글로벌 맥도날드 홈페이지 갈무리]
레이 크록의 첫 번째 맥도날드 개장을 알리는 신문 광고 [글로벌 맥도날드 홈페이지 갈무리]

맥도날드는 밀크 셰이크 제조에 필요한 믹서 여러 대를 구매할 만큼 장사가 잘됐습니다. 레이 크록은 맥도날드의 성공 비결이 궁금했습니다. 가게를 찾은 그는 맥도날드 형제에게 매장 내부를 소개받았고, 창업 이야기를 들을 수 있었습니다.

맥도날드 형제에게 감명받은 레이 크록은 프랜차이즈 사업을 떠올립니다. 당시 그의 나이 52세입니다. 형제는 예전에 시도해 봤지만 실패했다며 반대합니다. 그러나 오랜 설득 끝에 1955년 미국 일리노이주에 최초의 맥도날드 프랜차이즈 매장을 여는 데 성공합니다. 첫날에만 366.12달러의 매출을 올렸다고 합니다. 이후 큰 성공을 거두어 불과 5년 만에 점포 수는 200개가 됐습니다.

첫 매장은 금빛 아치가 있는 빨간색과 흰색 타일로 된 건물이었는데요. 맥도날드 형제는 빠른 스피디 서비스 시스템을 강조할 수 있도록 시선을 사로잡는 건물 디자인으로 설계해야 한다고 주장했습니다. 지붕 라인이 너무 평평하다고 느낀 딕 맥도날드는 건물에 아치를 추가했다고 합니다.

맥도날드 레드 앤 화이트 레스토랑의 초기 청사진 [글로벌 맥도날드 홈페이지 갈무리]
맥도날드 레드 앤 화이트 레스토랑의 초기 청사진 [글로벌 맥도날드 홈페이지 갈무리]
1960년 5월 개장 직전 일리노이주 디칼브의 맥도날드 [글로벌 맥도날드 제공]
1960년 5월 개장 직전 일리노이주 디칼브의 맥도날드 [글로벌 맥도날드 제공]

프랜차이즈화가 진행되며 레이 크록과 맥도날드 형제는 여러 갈등도 겪었습니다. 경영철학부터 추구하는 바까지 서로 충돌하는 지점도 많았죠. 결국 맥도날드 형제는 15년치 로열티 금액을 받고 프랜차이즈 체인 운영권을 넘겨주게 됩니다.

1984년 1월, 81세의 나이로 사망하기 직전까지 크록은 맥도날드를 위해 헌신했다고 합니다. 그는 새 가맹점이 문을 열 때마다 영업 첫날의 판매 보고서를 받아 철저히 검토했으며, 맥도날드의 당시 신임 경영진이 어떻게 회사를 이끌어 가는지 늘 관심을 갖고 지켜봤습니다.

크록은 언제 어디에서나 변함없이 좋은 품질의 음식을 제공하고 완벽한 서비스를 같게 제공한다는 경영철학을 추구했는데요. 이를 위해 크록은 프랜차이즈 파트너와 공급 업체와의 수평적인 관계를 통해 동반 성장이 이루어져야 한다는 신념으로 이들에게 ‘맥도날드를 위해 일하는 것’이 아닌, ‘맥도날드와 함께 본인들을 위해 일하는 것’이라는 비전을 전달했습니다.

크록은 ‘사업은 혼자 하는 것이 아니라(by yourself), 본인을 위해 하는 것(for yourself)이다’라는 유명한 슬로건을 남겼습니다. 크록의 신념은 프랜차이즈 파트너, 공급업체가 의자의 세 다리와 같은 역할을 해야만 맥도날드가 튼튼하게 바로 설 수 있다는 의미의 ‘세 다리 의자(The Three-Legged Stool)’ 철학을 바탕으로 하고 있습니다. 이것이 맥도날드가 오늘날의 프랜차이즈 표본이 되고, 세계에서 최대 규모의 프랜차이즈 업체로 성장하게 된 비결입니다.

만약 내가 QSC&V를 언급할 때마다 벽돌을 한 개씩 쌓아 다리를 만들었다면, 대서양도 가로지를 수 있었을 것입니다.

맥도날드 창업주 ‘레이 크록’

☞ QSC&V : Quality, Service, Cleanliness and Value. 고객에게 최고 품질의 청결한 음식과 친절한 서비스를 제공하고자 하는 맥도날드의 기업 정신을 뜻합니다.

자장면 누른 햄해외 실시간 토토사이트…압구정 휩쓴 맥도날드 1호점

1988년 개점한 맥도날드 1호점 압구정점 [한국맥도날드 제공]
1988년 개점한 맥도날드 1호점 압구정점 [한국맥도날드 제공]

한국에서는 1970년대 말부터 햄해외 실시간 토토사이트가 본격적으로 유입되기 시작했습니다. 롯데리아가 1979년 서울 소공동에 1호점을 내면서 편리한 서비스와 서구적인 맛을 앞세웠는데요. 1970~80년대 당시 한국인에게 빵 사이에 고기가 들어간 음식은 새로웠습니다. 샐러드빵이나 잼을 바른 식빵이 세련됐다고 평가받던 시기입니다. 햄해외 실시간 토토사이트는 자장면을 제치고 단숨에 인기 메뉴로 등극했습니다.

이어 글로벌 브랜드가 잇달아 한국에 진출했습니다. 1984년 해외 실시간 토토사이트킹과 KFC도 각각 종로3가와 2가에 자리를 잡았습니다. 웬디스와 하디스도 을지로 2가, 종로 1가에 1호점을 열었죠.

한국에 맥도날드가 진출한 것은 서울 올림픽이 개최되던 1988년입니다. 새 문화의 상징과도 같았던 압구정동에 점포를 열었는데요. 매장 옥상에는 브랜드를 대표하는 캐릭터인 ‘로날드 맥도날드’의 대형 풍선 인형이 설치돼 상징성을 더했습니다. (광대 캐릭터인 로날드 맥도날드는 2010년대를 마지막으로 은퇴해 더 이상 공식적인 활용은 볼 수 없습니다.)

오픈 직후부터 압구정점은 큰 화제를 모았습니다. 점심시간이면 끝이 보이지 않을 정도로 긴 줄이 늘어섰고요. 대학생, 직장인, 가족 단위 고객 등 다양한 연령층이 매장을 찾아 활기찬 분위기를 이뤘습니다.

당시 사진 자료를 참고해 보면 기본 햄해외 실시간 토토사이트는 900원이었습니다. 이외에도 ‘치즈해외 실시간 토토사이트(1000원)’, ‘휠레-오-휘시(1300원)’, ‘맥치킨 샌드위치(1500원)’, ‘더블 햄해외 실시간 토토사이트(1750원)’, ‘더블 치즈해외 실시간 토토사이트(1950원)’, ‘빅맥(2400원)’ 등 다양한 메뉴가 판매된 것으로 확인됩니다.

한국맥도날드 1호점 압구정점 [한국맥도날드 제공]
한국맥도날드 1호점 압구정점 [한국맥도날드 제공]

압구정점은 짧은 시간 안에 인상적인 기록도 세웠습니다. 개점 후 5개월도 채 지나지 않았는데, 누적 해외 실시간 토토사이트 판매량이 100만개를 돌파했습니다. 하루 평균 1500~2000명 이상의 고객이 매장을 찾았고요. 인기에 힘입어 압구정점은 단기간에 지역의 새로운 랜드마크로 자리매김했습니다.

1호점 개점 이후 압구정동에는 맥도날드 바람이 매일 거세게 불었습니다. 660㎡, 126석 규모의 매장은 늘 북새통을 이뤘습니다. 평일에는 8000~9000명, 주말에는 무려 1만5000여 명의 고객이 맥도날드를 찾았습니다. 인도까지 길게 늘어선 행렬은 줄어들 기미가 보이지 않았는데요. 지방에서 일부러 찾아오는 경우도 허다했습니다. 맞은편 한양쇼핑센타 주차장까지 몸살을 앓을 정도로 붐볐습니다.

1개에 1000원이었던 치즈해외 실시간 토토사이트와 450원짜리 콜라를 아무렇지도 않게 주문하는 ‘압구정동 어린이’도 쉽게 볼 수 있었습니다. 당시 800원 정도였던 자장면이 외식의 전부였던 세대에게는 낯선 풍경이었죠. 2400원이었던 빅맥은 자장면 한 그릇의 무려 3배 가격이었습니다.

맥도날드 1호점 덕분에 국내 식품 업계에도 ‘맥도날드 붐’이 일었습니다. 해외 실시간 토토사이트용 패티 납품업체는 제품 공급을 위한 공장을 새로 준공했고, 소시지 등 육가공 시장도 활기찬 움직임을 보였습니다. 유제품 및 제빵업체 등도 배송 시설을 새로 갖췄습니다.

국내 식품업계는 맥도날드 매장이 꾸준히 늘어나 납품 물량이 증가하는 낙수 효과를 기대했습니다. 심지어 선진 기술 지도를 통해 제품의 질까지 높일 기회라는 시각이 지배적이었다고 합니다.

한국 진출 검토만 ‘세 차례’…1호점 상륙 비하인드

사실 1호점이 상륙하기까지 많은 곡절과 사연이 있었습니다. 되짚어 보면 무려 20여년 전까지 거슬러 올라가는데요. 1960년대 말부터 ‘맥도날드 글로벌 본사’는 한국의 시장을 조사·분석했습니다. 그러나 오랜 검토를 거친 끝에 ‘시기상조’라는 결론에 도달했다고 합니다. 경제 규모나 시장 상황을 볼 때 매우 열악한 환경이었기 때문에 한국 진출은 보류됐습니다.

1970년대에는 한국의 산업이 발전하면서 GNP(국민총생산)가 큰 폭으로 상승했습니다. 국민 생활 수준이 향상되면서 외식문화의 싹도 움트기 시작했습니다. 맥도날드도 이런 한국의 상황에 다시 관심을 기울였습니다. 때마침 한국에서 맥도날드와 합작을 희망하는 기업이 나타났습니다. 맥도날드는 해당 기업의 제안을 받은 뒤 세심한 검토를 재개했습니다.

1970년대 후반, 한국은 10년 전과는 사뭇 달랐습니다. ‘한강의 기적’으로 표현될 만큼 경제가 발전했습니다. 외식산업도 이전과는 달리 서서히 뿌리를 내리는 중이었습니다. 맥도날드는 성공 가능성이 높다고 판단한 뒤, 해당 기업과의 합작 계약을 체결했습니다. 1979년 8월의 일입니다.

이후 맥도날드와 한국 정부 간의 협상이 시작됐습니다. 외국 기업이 진출하려면 반드시 정부의 허가가 필요했습니다. 합작 투자 계약서, 라이선스 계약서에는 수많은 조건이 따라붙었습니다. 정부가 요구하는 서류만 수백 페이지에 달했습니다. 법인세를 비롯한 각종 세금 문제나 원재료 수급, 고용 방법 등에서 이견이 적지 않았습니다. 한국에서의 사업 절차나 환경은 미국과는 다른 부분이 많았기 때문입니다.

맥도날드 ‘용인 DT점’ 전경 [한국맥도날드 제공]
맥도날드 ‘용인 DT점’ 전경 [한국맥도날드 제공]

조금씩 협상이 진행되고 있을 무렵, 악재가 발생했습니다. 1980년, 해당 기업이 세계적인 불황과 경기침체를 이겨내지 못하고 그만 파산하고 만 것입니다. 파트너를 잃은 맥도날드는 또다시 한국 진출의 꿈을 미뤄야 했습니다.

1980년대에 접어들며 한국은 세계의 주목을 받기 시작했습니다. 서울이 1988년 올림픽과 1986년 아시안게임 개최지로 선정된 것입니다. 대규모 국제대회를 개최할 만큼 한국의 경제 규모나 위상도 상승했습니다. 그 무렵, 맥도날드도 대중문화의 아이콘으로 자리매김했으며 세계를 대표하는 브랜드로 명성을 드높였습니다. 1982년, 맥도날드는 세 번째로 한국 진출을 검토했습니다. 올림픽과 아시안게임을 개최할 정도의 국가라면, 당연히 들어가야 한다는 생각이었습니다.

국내 제휴선을 찾기 위한 사전 조사가 시작됐습니다. 맥도날드는 자료 수집 및 데이터 분석에 세심한 공을 들였습니다. 의사 결정을 위한 조사 활동은 지나쳐 보일 정도로 꼼꼼했습니다. 이러한 모습들 때문에 한국에서는 맥도날드가 매우 신중한 기업이라는 평가까지 나왔습니다.

맥도날드의 움직임은 한국의 대기업들에도 전해졌는데요. 굴지의 기업들이 맥도날드에 손을 내밀었습니다. 세계적인 브랜드인 맥도날드와 합작을 하면 반드시 성공할 수 있다는 믿음 때문이었습니다. 한국에서는 규모가 큰 대기업이 선정될 거라는 전망이 지배적이었습니다.

그러나 맥도날드는 뜻밖의 결정을 내렸습니다. 합작 파트너로 선정한 곳은 기업이 아닌, 개인이었습니다. 모두의 예상을 뒤엎는 결정이었습니다.

빵부터 패티까지…맥도날드 ‘맛’의 비밀

익산 고구마 모짜렐라 해외 실시간 토토사이트 [한국맥도날드 제공]
익산 고구마 모짜렐라 해외 실시간 토토사이트 [한국맥도날드 제공]

음식인 만큼 ‘맛’에 대한 이야기도 빼놓을 수 없습니다. 전 세계 곳곳에 매장이 있는 만큼 ‘같은 맛’을 유지하는 것이 중요한데요. 맥도날드는 최상의 품질 유지를 위해 조리 시간, 재료의 정량, 신선한 재료 사용 원칙 등을 포함한 ‘골드 스탠다드(Golden Standard)’ 기준을 운영하고 있습니다. 또 미리 제품을 만들어두지 않고 주문 즉시 조리하는 ‘메이드 포 유(Made for You)’ 시스템도 운영 중이죠.

해외 실시간 토토사이트에서 중요한 식재료 중 하나는 빵입니다. 맥도날드는 글로벌 소비자 조사를 거쳐 겉은 윤기 나고 속은 부드러운 번이 이상적이라는 결론을 도출했다고 합니다. 이후 이러한 번을 만들기 위해 글레이즈 코팅과 토스팅 방법을 찾았습니다. 글레이즈 코팅은 보기에도 좋고 뜨거운 열기와 수분을 그대로 가둬 촉촉하며 폭신한 식감을 제공합니다.

한국맥도날드는 베스트 해외 실시간 토토사이트를 위해 오랜 기간에 걸쳐 해외 실시간 토토사이트 번을 개발했습니다. 아시아에서 베스트 해외 실시간 토토사이트를 출시하면 한국맥도날드의 해외 실시간 토토사이트 번이 표준으로 사용됩니다. 베스트 해외 실시간 토토사이트는 식재료와 조리 프로세스, 조리 기구 등 전반적인 과정을 개선해 더 맛있는 메뉴를 제공할 수 있도록 하는 맥도날드의 글로벌 이니셔티브입니다. 맥도날드가 진출한 100여개 국가 중 해외 실시간 토토사이트를 주식으로 즐기는 고객이 많은 호주, 뉴질랜드, 캐나다에 먼저 도입됐고요. 한국맥도날드는 전 세계 네 번째이자 아시아에서는 최초 도입됐습니다. 그만큼 한국인의 ‘맥도날드 사랑’이 눈에 띄었던 거겠죠.

한국에서 시작된 해외 실시간 토토사이트들도 있는데요. 한국 최초의 로컬 해외 실시간 토토사이트는 너무나도 익숙한 ‘불고기 해외 실시간 토토사이트’입니다. 1997년에 처음 등장했습니다. 1990년대부터 2000년대까지 맥도날드를 찾은 고객의 인기 해외 실시간 토토사이트 메뉴 1위는 로컬 메뉴인 ‘불고기 해외 실시간 토토사이트’가 차지했습니다. 지금까지 수많은 로컬 해외 실시간 토토사이트가 개발됐고, 한국에서만 맛볼 수 있는 메뉴들도 다양하게 생겨났습니다.

보통 로컬 해외 실시간 토토사이트 하나가 탄생하기까지는 약 9개월에서 1년의 세월이 걸린다고 합니다. 1997년부터 2022년까지 만들어진 로컬해외 실시간 토토사이트는 115종으로, 약 100년이 소요된 셈입니다. 지금까지 국내 맥도날드에서 가장 많이 판매된 해외 실시간 토토사이트 순위에는 대부분 로컬 해외 실시간 토토사이트가 이름을 올렸습니다. 그만큼 한국인의 입맛을 제대로 저격한 듯합니다.

국내 최초 탠덤 DT 도입 신규 매장 ‘경기광주DT’점 전경 [한국맥도날드 제공]
국내 최초 탠덤 DT 도입 신규 매장 ‘경기광주DT’점 전경 [한국맥도날드 제공]

‘한국의 맛(Taste of Korea)’ 프로젝트 역시 국내에서만 맛볼 수 있었습니다. 한국맥도날드는 식재료의 품질을 높이고 차별화된 맛을 선사하고자 매년 해당 프로젝트를 선보이고 있죠. 2021년 8월 ‘창녕 갈릭 해외 실시간 토토사이트’로 시작해 국내 지역 특산물의 우수성을 알리고 대량의 농산물 수매를 통해 지역 상생을 실천하고 있답니다.

‘한국의 맛’ 메뉴는 식재료 선정, 지역 파트너십 구축, 메뉴 개발 등 전 과정을 포함해 평균적으로 1년 이상의 준비 기간을 거쳐 출시됩니다. 지역 선정은 단순한 식재료의 품질뿐 아니라, 지역 농가의 협력 의지, 생산 및 유통 역량 등 여러 요소를 종합적으로 고려해 이루어집니다.

또 널리 알려진 특산물에만 집중하는 것이 아니라, 상대적으로 주목받지 못했던 지역 식재료의 가치를 재조명하고 발굴하는 데 큰 의미를 두고 있습니다. 한국의 맛 프로젝트를 통해 공개된 제품으로는 ‘창녕 갈릭 해외 실시간 토토사이트’, ‘보성녹돈 해외 실시간 토토사이트’, ‘진도 대파 크림 크로켓 해외 실시간 토토사이트’, ‘진주 고추 크림치즈 해외 실시간 토토사이트’ 등의 해외 실시간 토토사이트 메뉴가 대표적입니다. 올해도 익산 고구마를 활용한 ‘익산 고구마 모짜렐라 치즈 해외 실시간 토토사이트’를 내놓았죠.

한국맥도날드는 한국의 맛 프로젝트 외에도 양상추, 계란, 닭고기 등 해외 실시간 토토사이트 주요 재료를 국내산으로 사용하고 있습니다. 2024년 기준 연간 1만4000톤이 넘는 양의 국내산 식재료를 수급하고 있습니다. ‘익산 고구마 모짜렐라 해외 실시간 토토사이트’와 ‘익산 고구마 모짜렐라 머핀’ 2종으로 익산시에서 약 200톤의 고구마를 수매하며 프로젝트 역사상 최대 물량 수매 기록을 세우기도 했답니다.

울 압구정에 1988년 문을 연 한국맥도날드 1호점 ‘맥도날드 압구정점’ [한국맥도날드 제공]
울 압구정에 1988년 문을 연 한국맥도날드 1호점 ‘맥도날드 압구정점’ [한국맥도날드 제공]

1988년 ‘힙스터들의 성지’ 압구정을 휩쓸었던 맥도날드. 이제는 매일 40만명, 연간 2억명 이상이 방문하는 대표적인 외식 브랜드로 거듭났는데요. 수많은 글로벌 브랜드가 들어왔지만 여전히 한국인이 사랑하는 외식 브랜드로 당당히 자리를 지키고 있습니다.

또 하나 좋은 소식을 전달해 드리며 이번 [언박싱 프로]를 마칩니다. ‘한국의 맛’ 프로젝트의 시작이었던 ‘창녕갈릭해외 실시간 토토사이트’를 11일부터 다시 전국 400여개 매장에서 다시 만나볼 수 있다는 건데요. 2021년 첫선을 보인 이후 꾸준한 인기를 얻으며 지난해까지 세 차례 재출시된 해외 실시간 토토사이트를 맛볼 기회인 것 같네요.


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