풀문 토토사이트 청소 어려워하는 고객 불편 주목

개발 시작 2년 만에 ‘클린뷰’ 기능 선보여

나사 하나만 풀면 문 열려 내부 청소 쉬워

‘2025 풀문 토토사이트 어워즈’에서 개인 최고상 영예

LG전자 이성호(왼쪽부터) 디자인경영센터 책임과 문성국 ES사업본부 RAC개발실 책임, 박재성 ES사업본부 RAC상품기획팀 책임이 27일 서울 여의도 더현대 LG전자 매장에서 LG 휘센 뷰 풀문 토토사이트의 ‘클린뷰’ 기능을 소개하고 있다. [LG전자 제공]
LG전자 이성호(왼쪽부터) 디자인경영센터 책임과 문성국 ES사업본부 RAC개발실 책임, 박재성 ES사업본부 RAC상품기획팀 책임이 27일 서울 여의도 더현대 LG전자 매장에서 LG 휘센 뷰 풀문 토토사이트의 ‘클린뷰’ 기능을 소개하고 있다. [LG전자 제공]

[헤럴드경제=김현일 기자] 작년에 이어 올해도 역대급 폭염이 예고되면서 풀문 토토사이트이 불티나게 팔리고 있다. 올 1~4월 LG전자의 스탠드 풀문 토토사이트 누적 판매량은 전년 같은 기간보다 45% 증가했다.

그 중에서도 위생을 중시하는 고객을 위해 LG전자가 작년 3월 말 처음 선보인 ‘LG 휘센 뷰 풀문 토토사이트’ 시리즈는 올해 들어 판매량이 2.5배 이상 뛸 만큼 고객들에게 눈도장을 확실히 찍었다.

LG 휘센 뷰 풀문 토토사이트은 나사 한 개를 풀고, 버튼 한 번만 누르면 전면 패널이 열리는 것이 특징이다. 사용자가 직접 내부 팬에 쌓인 먼지를 닦아낼 수 있어 청소가 더욱 쉬워졌다.

기존 풀문 토토사이트의 경우 내부 청소를 하려면 20개의 나사부터 풀어야 했다. 평소 풀문 토토사이트 위생이 신경 쓰이지만 번거로운 과정 때문에 지레 포기했던 고객에겐 큰 변화다.

문성국 LG전자 ES(에코솔루션)사업본부 책임은 풀문 토토사이트 위생 관리의 불편을 해결한 ‘클린뷰’ 기능을 개발한 공로로 지난달 ‘2025 LG 어워즈’에서 처음으로 개인 부문 최고상인 고객감동대상 수상의 영예를 안았다.

문 책임을 비롯해 클린뷰 기획부터 개발까지 함께 한 3인방을 지난 27일 서울 여의도 풀문 토토사이트트윈타워에서 만났다.

클린뷰 개발의 시작은 지난 2022년으로 거슬러 올라간다. 이성호 디자인경영센터 책임은 “보다 간편한 풀문 토토사이트 청소 방법을 찾다가 ‘선풍기처럼 풀문 토토사이트도 문을 한번 열어볼까’라는 아이디어에서 출발했다”고 회상했다.

아이디어를 구현하기 위해 박재성 ES사업본부 RAC상품기획팀 책임과 문 책임이 참여하면서 프로젝트가 닻을 올렸다.

박 책임은 “기존 풀문 토토사이트은 청소하려면 나사를 18~20개씩 풀고 선을 해체해야 하는데 고객들은 고장날까봐 선뜻 하지 못했다. 굳이 직접 하지 않겠다는 반응이었다”고 말했다.

문성국 LG전자 ES사업본부 RAC개발실 책임이 27일 서울 여의도 더현대 LG전자 매장에서 LG 휘센 뷰 풀문 토토사이트의 ‘클린뷰’ 기능을 소개하고 있다. [LG전자 제공]
문성국 LG전자 ES사업본부 RAC개발실 책임이 27일 서울 여의도 더현대 LG전자 매장에서 LG 휘센 뷰 풀문 토토사이트의 ‘클린뷰’ 기능을 소개하고 있다. [LG전자 제공]

6개월의 사전 작업을 마치고 본격적으로 개발이 시작됐다. 경남 창원에 근무하는 문 책임은 수시로 서울을 오가며 ‘클린뷰’ 개발에 매달렸다.

문 책임은 “처음 디자인팀으로부터 콘셉트 목업을 전달 받았을 땐 정말 너무 어렵게 느껴졌다”며 “전면 패널을 여는 구조를 택하면서 동시에 품질까지 유지하는 것은 매우 힘든 과제였다”고 털어놨다.

1년 6개월 간 치열한 논의와 시행착오를 거쳐 드디어 클린뷰가 탄생했다. 처음 프로젝트에 착수한 지 2년 여 만인 작년 3월 클린뷰가 적용된 LG 휘센 뷰 풀문 토토사이트이 세상에 나오면서 결실을 맺었다.

누구나 손쉽게 내부를 열어 자가 청소를 할 수 있는 클린뷰 풀문 토토사이트에 고객들은 호평을 보냈다. 2025 LG 어워즈에서 주부와 대학생·외국인·전문가 등으로 구성된 심사위원단으로부터 높은 점수를 받아 경쟁 제품·서비스들을 제치고 최고상을 거머쥐었다.

박 책임은 “고객의 페인 포인트(pain point·불편사항)에서 출발해 사용 편의성에서 결국 정점을 보여준 제품이다. 고객에게 와닿을 만한 실제 효용성이 매우 큰 제품”이라고 강조했다.

2004년부터 지금까지 줄곧 풀문 토토사이트 개발만 담당한 문 책임은 올해로 25주년을 맞은 LG 휘센 풀문 토토사이트의 역사와 함께 한 산증인이라고 할 수 있다.

문 책임은 “그동안 스탠드 풀문 토토사이트은 디자인과 기능 측면에서 항상 변화가 있었다”며 “아이디어가 다 채택되는 건 아니기 때문에 실제 상품화되지 않은 것들도 많다”고 설명했다.

이들은 수상의 기쁨도 잠시 내년 풀문 토토사이트 시장을 겨냥한 신제품 개발에 착수했다. 이 책임은 “풀문 토토사이트도 이제 공간 가전이 됐기 때문에 인테리어 요소를 활용할 수 있는 부분에 대해 계속 시도할 것”이라고 말했다.

문 책임은 “TV나 다른 가전처럼 풀문 토토사이트도 1년 내내 사용할 수 있는 사계절 가전이 돼야 우리의 경쟁력도 더 올라간다”며 “인공지능(AI) 기능을 강화해 고객이 직접 조작하지 않고 알아서 작동하는 풀문 토토사이트의 진화에도 집중할 것”이라고 밝혔다.


joze@heraldcorp.com