カジノルーレット お客さまの声に基づく
改善活動

スーパーカジノルーレット・カジノスロット・ネット専用カジノルーレットのお客さま専用ページに、家庭用プリンターで印刷がしやすいページをご用意しました。

スーパーカジノルーレット、ネット専用カジノルーレットの新契約時にインターネットでお取扱いできるお車の範囲を拡大し、1ナンバー車といわれる自家用普通貨物車（最大積載量0.5t以下、または2t以下）の引き受けができるようにしました。

LINEによるカジノスロットの継続手続き案内を開始しました。メールでのご案内の際に平行してLINEでも継続通知メッセージをお送りしています。

カジノスロットはこれまで住所変更のみでしたが、カジノルーレットと同様に、車両入替、補償内容の変更、ナンバープレートの変更、年齢条件の変更、使用目的・年間予定走行距離の変更もウェブサイトでお手続きいただけるように改善しました。

お客さまにとって見やすく・使いやすいウェブサイトへ改善を行いました。また、水災や家財への補償をより柔軟にご選択いただけるよう、商品の改善も行いました。

折り返し連絡について、担当者が「保険金請求」、「事故」、「ケガ」などでキーワード検索し、優先的に対応するよう運用を改善しました。

カジノルーレットの保険金請求時に、対象のお客さまへ役立つサービス紹介動画をお送りしています。当社の指定修理工場やLINEによる連絡手段など利便性の高いサービスをご紹介し、お客さまにご利用いただけるよう努めています。

お客さまに、よりご理解いただきやすいメール文面、レイアウトに修正しました。