オンライン カジノの事故対応は、対応の速さ、丁寧さ、事故解決までの安心感が違います。専門知識をもった担当者がさまざまなサービスを通じて、万が一の際でも解決までしっかりとサポートします。
24時間365日の事故・故障受付
・事故状況の把握、アドバイス ・ロードサービスの手配 ・専任担当者への連携と専門知識を持った担当者のサポート 少しでも早くご安心いただけるように、24時間365日いつでもお客さまからのご連絡に対応しています。
インターネット事故受付なら最短3分
インターネット事故受付なら、質問に答えて最短3分で事故受付完了。オンライン カジノの担当者からご連絡いたします。
当日の初期対応
20時までに事故受付を完了した場合、平日・土日・祝日にかかわらず、1時間以内に専任担当者からご連絡します。また当日中に初期対応を行い、結果をご報告します。 《初期対応の内容》 ・事故相手への連絡 ・代車の手配 ・修理工場への連絡 ・医療機関への確認 ・事故解決までの今後の流れの説明 ・不明な点の相談
ご契約者さまへのご連絡
| ご連絡と 初期対応の開始 |
初期対応結果の ご報告 |
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| 事故受付時刻0:00 〜 8:59 | 当日 9:00以降 |
当日中 |
| 事故受付時刻9:00 〜 20:00 | 受付から 1時間以内 |
当日中 |
| 事故受付時刻20:01 〜 23:59 | 翌営業日 9:00以降 |
翌営業日 |
【ご連絡とご対応に関する注意事項】 ・平日の16時以降と土日祝日の初期対応は、当社が示談交渉出来る賠償(対人・対物)事故が対象になり、緊急ヘルプデスクの担当者よりご案内します。 ・事故の状況などによっては、対応できない場合があります。 ・事故受付の完了とは、初期対応に必要な情報が確認できた場合をいいます。 ・台風や大雪などの自然災害発生時やご契約者さまからの事故受付が集中した際は、1時間以内のご連絡が難しい場合があります。 ・初期対応結果は、夜間対応の結果などでご契約者さまの合意を得ている場合は、翌営業日の連絡となります。
事故のスペシャリストによる示談交渉
損害金額や過失割合が確定し示談が成立するまで、人身事故・物損事故のスペシャリストが対応します。 示談成立後は、お電話、または書面にてご契約者さまにご報告します。
スムーズな保険金のお支払
確定した保険金は、必要なお手続きの完了後に最短で当日にお支払いいたします。 保険金請求書・示談書・診断書省略※や、交通事故証明書取付サービスなど、お客さまの手間を省くことで事務処理の時間を短縮し、保険金支払期間の短縮を実現しています。
※ 事故によっては、書類が省略できない場合もあります
専門知識をもった担当者
お客さまにご安心いただけるよう、さまざまな担当者が事故対応をサポートします。
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人身事故・物損事故のスペシャリスト
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車両損害調査 担当者
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医療専門 担当者
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被害事故相談サポートスタッフ
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事故受付スタッフ
事故対応の品質向上のために、お客さまからの評価をいただく取り組みや、多くの研修に努めています。
事故解決まで細心のサポート
充実したサービスでご契約者さまの困りごとや必要なお手続きをサポートします。
事故対応満足度 91.36%
保険金のお支払い後に実施している「事故対応サービスアンケート」より、サービスへの満足度(5段階)のうち「満足」「やや満足」「普通」の合計値を事故対応満足度としています。 調査期間:2024年4月〜2025年3月